Política de Privacidade
Na GREENHEART, levamos a tua privacidade muito a sério
Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os teus dados pessoais quando navegas no nosso website www.greenheart.pt ou quando utilizas os nossos serviços online.
O tratamento dos teus dados é feito em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A empresa responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:
SUAVAZÁFAMA - UNIPESSOAL LDA
Rua Henrique Lopes, nº 48, R/C Direito
4900-716 Viana do Castelo
NIF: 515330663
📧 E-mail: info@greenheart.pt
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para garantir uma boa experiência de utilização do site e a execução das tuas encomendas. Entre esses dados podem constar:
Nome completo
Morada e localidade
Código postal e país
Telefone
Endereço de e-mail
Dados de faturação (quando aplicável)
Estes dados podem ser fornecidos voluntariamente pelo utilizador através de formulários no site (ex.: criação de conta, finalização de encomenda, formulários de contacto).
Além destes, podem ser recolhidos dados de navegação anónimos, como endereço IP, tipo de browser, data/hora de acesso e sistema operativo, usados exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria do serviço.
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
Processar encomendas e entregas;
Emitir documentos fiscais e comprovativos de compra;
Gerir a relação com o cliente (ex.: assistência pós-venda, esclarecimento de dúvidas, notificações);
Enviar comunicações informativas e promocionais, quando autorizado;
Cumprir obrigações legais e fiscais.
A recolha e tratamento baseiam-se em duas bases legais principais:
Execução de contrato — quando os dados são necessários para processar e entregar uma encomenda.
Consentimento — quando autorizas a utilização dos teus dados para comunicações promocionais ou análise estatística.
4. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período estritamente necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos:
Dados de encomendas e faturação: mantidos pelo período legal obrigatório para efeitos fiscais.
Dados de contacto e comunicações comerciais: até que retires o teu consentimento ou exerças o teu direito de oposição.
Dados de navegação (cookies): de acordo com as definições de expiração definidas por cada serviço de terceiros.
Quando deixarem de ser necessários, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.
5. Segurança e Proteção dos Dados
O nosso site utiliza ligação segura (HTTPS) e servidores protegidos.
O acesso a dados pessoais é restrito apenas a colaboradores autorizados e protegido por sistemas de autenticação fortes.
Apesar de todos os esforços de segurança, nenhuma transmissão de dados pela Internet pode garantir proteção absoluta. A GREENHEART compromete-se, no entanto, a atuar de forma diligente em caso de qualquer incidente de segurança.
6. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente pela GREENHEART, com exceção das situações em que a sua partilha seja estritamente necessária, nomeadamente:
Transportadoras — para entrega das encomendas.
Entidades fiscais ou legais — quando obrigatório por lei.
Serviços de análise anónima (ex.: Google Analytics).
Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais.
7. Cookies e Serviços de Terceiros
Para melhorar a navegação, utilizamos cookies e ferramentas de análise de tráfego. Estas ferramentas recolhem dados anónimos, como endereço IP, browser, sistema operativo e páginas visitadas.
Serviços utilizados:
Google Analytics (análise de utilização e tráfego do site)
👉 Podes saber mais sobre cookies aqui: O que são cookies
👉 E também aprender a desativá-los: Como desativar cookies
Podes gerir as tuas preferências de cookies diretamente no teu navegador.
8. Formulários e Contactos
Os formulários existentes no site servem para facilitar o contacto direto entre ti e a GREENHEART.
As mensagens enviadas não ficam armazenadas na base de dados do site; são apenas recebidas por e-mail pela equipa responsável, garantindo confidencialidade e uso exclusivo para resposta ao pedido.
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do RGPD, tens os seguintes direitos:
Acesso: saber que dados estão a ser tratados e para que fim;
Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos;
Apagamento: solicitar a eliminação dos teus dados pessoais;
Oposição: recusar o uso dos dados para fins específicos;
Portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado;
Limitação: restringir temporariamente o tratamento em certas situações.
Podes exercer os teus direitos a qualquer momento através do e-mail info@greenheart.pt.
10. Exclusão de Dados
Se quiseres que os teus dados sejam eliminados da nossa base, basta contactar-nos através dos meios indicados.
Após confirmação, procederemos à eliminação segura e notificaremos a conclusão do processo.
11. Consentimento e Alterações à Política
Ao navegar no nosso site ou ao submeter dados pessoais, estás a aceitar esta Política de Privacidade.
A GREENHEART reserva-se o direito de atualizar este documento sempre que necessário, por motivos legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
12. Ligações Externas
O nosso site pode conter links para outros websites. A GREENHEART não é responsável pelas práticas de privacidade ou conteúdos de terceiros. Recomendamos que consultes sempre as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer qualquer dado pessoal.
13. Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação portuguesa e pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia.
Em caso de litígio, o titular dos dados pode recorrer a:
Centro de Informação e Arbitragem Tribunal Arbitral de Consumo — Viana do Castelo
📞 258 809 335 | 📧 iab.viana@cm-viana-castelo.pt
🌐 www.consumidor.pt
📅 Última atualização: outubro de 2025
