Envios e Devoluções
📋 Resumo do processo da encomenda
- Adiciona os teus produtos favoritos ao carrinho e no momento do checkout escolhe o método de envio e de pagamento que mais se adequa às tuas necessidades
2. Irás receber um email de notificação enviado por nós e caso optes pelo envio através dos NACEX irás receber uma mensagem para poderes rastrear a tua encomenda
3. Todas as nossas encomendas são enviadas em 24 horas úteis, salvo rutura de stock, que te será previamente notificada. O tempo de envio dependerá do método de envio escolhido
4. Caso optes pelo envio NACEX, poderás escolher em alternativa um ponto de recolha para que possas levantar a tua encomenda de uma forma cómoda e prática
⏱️ Envio Rápido
Todas as encomendas são preparadas e enviadas no prazo máximo de 24 horas úteis, salvo rutura de stock, caso aconteça avisamos-te antes de finalizares a compra.
Se fizeres a tua encomenda até às 15h30 (em dias úteis), ela segue viagem no próprio dia 🚀
Na GREENHEART, tratamos de cada encomenda com rapidez, cuidado e total discrição 🌿
📦 Métodos de Envio
Podes escolher a forma de entrega que mais te convém no checkout. Todas as encomendas são enviadas de forma discreta e bem acondicionadas, para que os teus produtos cheguem impecáveis até ti. Se o valor da tua encomenda ultrapassar os 39,99 € (valor após descontos e sem incluir transporte), o envio é gratuito em qualquer modalidade.
NACEX - 4,99€ (Portugal Continental)
Até às 19h do dia seguinte (dias úteis)
Para as ilhas (Açores e Madeira) - O valor de entrega é 24,99€
Recolha na nossa loja - Gratuito
Disponível para recolha em poucas horas
📲 Notificação por WhatsApp quando estiver pronta. Levantamento: 2ª a Sáb, 11:00–12:30 e 14:30–19:00
Entrega ao domicílio - 5€
Concelho de V. Castelo - Entrega no próprio dia
📞 O estafeta entra em contacto contigo quando estiver a caminho
💳 Métodos de Pagamento
Tens à tua disposição várias formas seguras e práticas de pagamento:
Multibanco
MB WAY
Cartão de Crédito
GPay
Apple Pay
📝 No Momento da Entrega
Assim que receberes a encomenda, dá uma olhadela ao estado da embalagem.
Se vires algum sinal de dano ou inconformidade, avisa logo o estafeta ou pede para registarem a ocorrência no sistema.
Caso algum artigo esteja danificado, entra em contacto conosco até 48 horas após a entrega, resolvemos tudo contigo de forma simples e rápida.
🪴 Rápido, Seguro e Transparente
Na GREENHEART, queremos que tenhas uma experiência de compra tranquila do início ao fim.
O nosso objetivo é que recebas os teus produtos favoritos sem stress e no menor tempo possível 💚
❓ FAQ — Perguntas Frequentes
Nos tópicos abaixo respondemos às perguntas que mais recebemos.
Se ainda tiveres dúvidas ou precisares de mais informações, fala conosco através da página de Contactos.
Sim, claro que podes devolver os teus produtos.
Para saberes exatamente como funciona, dá uma vista de olhos na nossa secção de Termos e Condições, onde explicamos tudo ao detalhe.
Por enquanto, enviamos apenas para Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira).
Mas quem sabe no futuro... 😉
Sim! Estamos abertos ao público desde 2020.
Podes visitar-nos na nossa loja física ou optar por fazer a tua encomenda online e levantar no local.
Completamente.
Todas as encomendas são enviadas de forma super discreta — não há qualquer identificação do conteúdo na embalagem.
Só quem a abre é que sabe o que está lá dentro 🌿
Sem stress 😎
Se houver algum problema momentâneo com o método de pagamento, é só entrares em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Damos-te logo uma alternativa simples para concluíres a tua compra sem complicações.
A tua fatura vai junto com a encomenda ou então é enviada depois por e-mail.
De qualquer forma, não ficas sem ela 😉
Na GREENHEART, todos os produtos com CBD ou outros canabinóides passam por testes rigorosos antes de chegarem até ti.
O teor de THC é quase inexistente ou nulo, sempre abaixo do limite legal de 0,3%.
Temos todos os documentos que comprovam isso, se quiseres, podes pedi-los por e-mail ou através da nossa página de Contactos.
Transparência total
